課程報名與確認
- 完成線上報名並付款後，您將收到報名確認信
- 開課前一週將寄送行前通知，包含詳細上課資訊
- 如未收到確認信，請主動與我們聯繫確認
退款政策
一般退款規定
我們理解您可能因故無法參加已報名的課程。為保障雙方權益，退款政策如下：
開課前兩週以上申請退款：
- 扣除 3% 行政處理費後，退還剩餘款項
- 例：課程費用 NT$ 10,000，退款金額為 NT$ 9,700
開課前一週至兩週申請退款：
- 扣除 3% 行政處理費後，退還 50% 課程費用
- 例：課程費用 NT$ 10,000，退款金額為 NT$ 4,850
開課前一週內申請退款：
- 因教室場地費用、教材印製成本已支付完成
- 恕無法辦理退款
- 可選擇保留課程名額，轉至下一期使用（需補差額，若有）
退款申請方式
- 請透過以下方式提出退款申請：
- Email：avix@millogames.com
- Discord 頻道私訊
- 申請時請提供：
- 訂單編號
- 報名姓名與聯絡電話
- 退款原因（選填）
- 退款帳戶資訊（銀行代碼、帳號、戶名）
- 退款處理時間：
- 審核通過後 7-14 個工作天內完成退款
- 退款將匯入您指定的銀行帳戶
- 信用卡付款者將退回原信用卡（需配合銀行作業時間）
特殊退款情況
本學院因故取消課程：
- 全額退款，不收取任何手續費
- 或可選擇保留課程名額至下一期
課程日期或地點異動：
- 若您無法配合新的課程安排
- 可申請全額退款，不收取手續費
- 或保留課程名額至其他期別
不可抗力因素：
- 如遇天災、疫情等不可抗力因素導致課程取消
- 可選擇全額退款或延期上課
- 退款不收取手續費
不予退款情況
以下情況恕不接受退款申請：
- 課程已開始後才提出退款
- 學員因個人因素缺席或遲到
- 違反課程規範遭取消上課資格
- 已使用課程教材或錄影觀看權限（線上課程）
課程名額保留與轉讓
保留至下一期：
- 開課前一週內無法退款者，可選擇保留名額
- 保留期限為一年內的相同課程
- 如課程有調整價格，需補足差額
- 僅限保留一次，不可再次轉讓或保留
轉讓他人：
- 開課前一週以上可申請名額轉讓
- 需提供受讓者完整資料（姓名、電話、Email）
- 轉讓不收取手續費
- 僅限轉讓一次
課程異動通知
- 若因不可抗力因素需異動課程日期或地點，我們將於 7 天前通知
- 學員可選擇：
- 接受新的課程安排
- 申請全額退費（不收取手續費）
- 保留課程名額，延至下一期使用
開課人數規定
- 每班設有最低開課人數
- 若報名人數未達開課標準，將於開課前 10 天通知
- 學員可選擇全額退費或保留至下期課程
課程品質保證
- 提供專業講師授課，確保教學品質
- 課程教材經過精心設計與編排
- 實體課程提供舒適的學習環境
- 線上課程提供穩定的直播品質
課程錄影與著作權
- 課程內容受著作權法保護
- 學員不得錄音、錄影或以任何形式重製課程內容
- 不得將課程教材轉售或分享給第三方
- 違反者將依法追究法律責任
個人行為規範
學員於課程期間應：
- 尊重講師與其他學員
- 不得有騷擾、歧視或不當言行
- 不得影響他人學習權益
- 遵守教室使用規則
如有違反，本學院保留取消其上課資格之權利，且不予退費。
發票開立
- 購買課程後將開立電子發票
- 電子發票將寄送至您的電子郵件信箱
- 如需統編，請於結帳時填寫公司統編與抬頭
- 發票一經開立，除發票資訊錯誤外，不得任意更改
客訴與爭議處理
如對課程或服務有任何問題：
- 請先透過 Discord 頻道或電子郵件與我們聯繫
- 我們將於 3 個工作天內回覆並處理
- 如無法達成共識，可依消費者保護法相關規定處理
- 或向您所在地的消費者服務中心或消費者保護官申訴
全國消費者服務專線：1950 （免付費，服務時間：週一至週五 09:00-17:00）
您也可以透過以下方式查詢各地消費者服務中心：
行政院消費者保護會網站：https://cpc.ey.gov.tw
各縣市政府消費者服務中心
適用法律
本消費者權益條款適用中華民國法律。如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
條款修改
本學院保留修改本條款之權利，修改後的條款將公布於網站上，並於公布後生效。繼續使用本網站服務即表示您同意修改後的條款。
聯絡方式
如對本消費者權益條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
- Email: avix@millogames.com
最後更新日期：2025年10月8日